Préambule

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ALVEOLYS garantit exacte la description détaillée des produits présentés. Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité d’ALVEOLYS ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par ALVEOLYS sont disponibles. En cas de rupture de stock prolongée, l’acheteur sera averti par e mail. Un délai d’expédition ou un remboursement sera proposé, au choix de l’acheteur.

Après confirmation de commande, ALVEOLYS s’engage à livrer toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans les délais suivants : Livraison normale en France Métropolitaine : entre 3 et 4 jours. Ces délais s’entendent à réception par le vendeur du paiement, à l’exclusion des week-ends. Toutes les commandes passées à ALVEOLYS sont destinées à l’usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s’interdisant toute revente partielle ou totale des produits. La livraison en France Métropolitaine sera effectuée par La poste en Colissimo suivi. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts ou un remboursement des frais de port. L’acheteur peut demander le numéro de suivi par email à contact@alveolys.fr. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. En l’absence d’instructions de la part de l’acheteur relatives à l’expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu’il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité. En cas d’impossibilité d’acheminer la marchandise commandée à l’intérieur du domicile de l’acheteur pour cause d’inadéquation des moyens d’accès aux dits locaux ou pour cause d’exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable, sauf s’il en a été expressément informé par e mail lors de la commande. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par ALVEOLYS. Le prix des produits est payable au comptant et sans escompte le jour de la commande effective. Le paiement s’effectue par chèque bancaire ou postal. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, ALVEOLYS se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

Selon l’article L121-20-3 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Pour ce faire, veuillez nous communiquer le numéro de votre commande lors du retour de la marchandise. La marchandise doit être retournée complète (emballages, accessoires, notice, cadeau ou offre promotionnelle jointe à la commande). Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les articles et leurs boites retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris ou des frais de 30 € HT pourront être facturés en cas de boite dégradée. Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s’effectuera au choix de ALVEOLYS par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Pour toutes questions concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clients : contact@alveolys.fr, ou 02 96 21 03 54 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de ALVEOLYS. De plus, ALVEOLYS s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.